FAQ et dépannage

(c) FAQ sur la façon d'acheter

1. Combien de temps faut-il pour obtenir le lien de téléchargement du logiciel après le paiement ?

Cela dépend entièrement du mode de paiement que vous utilisez. Si vous avez passé commande en ligne avec votre carte de crédit, vous pouvez télécharger le logiciel immédiatement après la fin de votre transaction d'achat lorsqu'un e-mail contenant l'URL de téléchargement et la clé d'activation vous est envoyé en quelques minutes.

2. Comment puis-je faire confiance aux transactions en ligne ?

Vous pouvez faire confiance à la transaction en ligne car elle utilise une passerelle de paiement hautement sécurisée.

3. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal - USD uniquement, les virements bancaires/virements, les chèques/mandats, les fax - cartes de crédit et les factures.

4. Comment puis-je acheter la version complète du logiciel sous licence ?

Vous pouvez acheter le produit sur notre site Web :

https://www.datadoctor.org

5. Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?

Actuellement, nous acceptons toutes les transactions par carte Visa, American Express, MasterCard, Visa Check Card, EuroCard et Discover Card.

6. Après avoir passé une commande, quand est-ce que j'attends la livraison ?

Vous pouvez télécharger le logiciel immédiatement après avoir finalisé votre transaction d'achat. Vous recevrez un e-mail contenant l'URL de téléchargement et la clé d'activation dans quelques minutes.

7. Comment puis-je donner mon avis sur le produit ?

Utilisez le lien – Contactez-nous.

8. Comment puis-je me renseigner sur l'état de la commande ?

Obtenez de l'aide en utilisant Contactez-nous

(d) Problèmes de téléchargement/d'installation

1. Est-il nécessaire de désinstaller la version de démonstration du logiciel avant d'installer la version complète du logiciel sous licence ?

Vous devez désinstaller le logiciel de démonstration pour un bon fonctionnement du logiciel avec de bonnes performances.

2. J'ai perdu mon lien de téléchargement pour le logiciel de récupération de données sur clé USB. Pouvez-vous me le renvoyer ?

Veuillez nous envoyer vos informations détaillées, y compris votre nom, votre numéro de commande et votre adresse ou votre adresse e-mail ; nous vous renverrons votre URL de téléchargement.

3. Comment puis-je activer mon produit ?

La clé d'activation du produit vous sera envoyée avec le lien de téléchargement du logiciel via lequel vous pourrez activer le produit.

4. Le lien de téléchargement que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Veuillez copier et coller l'URL exacte dans la barre d'adresse de votre navigateur. Assurez-vous que le lien de téléchargement commence par « http » et se termine par « .exe ».

Si le lien URL de téléchargement a expiré ou a dépassé la limite de téléchargement maximale, veuillez nous envoyer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous le renvoyer.

5. Le lien de téléchargement affiche une erreur lors du processus d'installation ?

Veuillez nous envoyer les détails de votre système, y compris le système d'exploitation, l'application installée, etc. et contactez-nous pour obtenir de l'aide.