FAQ et dépannage

(c) FAQ sur la façon d'acheter

1. Comment puis-je faire confiance aux transactions en ligne ?

La passerelle de transaction ou de paiement en ligne utilise une passerelle hautement sécurisée pour garantir la sécurité des transactions.

2. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires/virements, PayPal - USD uniquement, les chèques/mandats et les fax - carte de crédit.

3. Comment puis-je acheter la version complète du logiciel sous licence ?

Vous pouvez acheter la version complète du logiciel sous licence sur notre site Web :

https://www.datadoctor.org

4. Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?

Vous pouvez commander en utilisant les transactions Visa, Visa Check Card, EuroCard, American Express, MasterCard et Discover Card.

5. Comment puis-je donner mon avis sur le produit ?

Vous pouvez nous contacter pour donner votre avis sur le produit.

6. Comment puis-je me renseigner sur l'état de la commande ?

N'hésitez pas à nous contacter pour connaître l'état de votre commande.

7. Comment le produit me sera-t-il livré ?

Le produit a été mis à disposition de nos clients par voie électronique. Vous recevrez votre produit dans votre e-mail avec le lien de téléchargement et la clé d'activation.

(d) Problèmes de téléchargement/d'installation

1. Est-il nécessaire de désinstaller la version de démonstration du logiciel avant d'installer la version complète du logiciel sous licence ?

Pour de meilleures performances du logiciel et du système, il est recommandé de désinstaller le logiciel de démonstration avant d'installer le logiciel sous licence.

2. J'ai perdu mon lien de téléchargement pour le logiciel de récupération de données de la carte mémoire. Pouvez-vous me le renvoyer ?

Veuillez nous envoyer votre nom, votre numéro de commande et votre adresse/adresse e-mail ; nous vous renverrons votre URL de téléchargement.

3. Je n'ai pas reçu de clé d'activation. Que dois-je faire ?

Vous pouvez nous envoyer votre nom, votre numéro de commande et votre adresse/adresse e-mail. Nous vous renverrons votre clé d'activation.

4. Le lien de téléchargement que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Veuillez copier et coller l'URL exacte (Uniform Resource Locator) dans la barre d'adresse de votre navigateur. Veuillez vous assurer que le lien de téléchargement commence par « http » et se termine par « .exe ».

Si l'URL de téléchargement a expiré, veuillez nous envoyer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous le renvoyer.

5. La configuration de la récupération des données de la carte mémoire crée-t-elle un problème lors du processus d'installation ?

Veuillez vérifier les paramètres de votre système ou contactez-nous.