FAQ et dépannage

(c) FAQ sur la façon d'acheter

1. Comment puis-je faire confiance aux transactions en ligne ?

La passerelle de transaction ou de paiement en ligne utilise une passerelle hautement sécurisée ou fiable pour garantir la sécurité des transactions.

2. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires/virements, PayPal - USD uniquement, les chèques/mandats et les fax - carte de crédit.

3. Comment puis-je acheter la version complète du logiciel sous licence ?

Vous pouvez acheter la version complète du logiciel sur notre site Web :

https://www.datadoctor.org

4. Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?

Vous pouvez commander en utilisant les transactions Visa, Visa Check Card, American Express, EuroCard, MasterCard et Discover Card.

5. Comment puis-je donner mon avis sur le produit ?

Vous pouvez nous contacter pour donner un retour immédiat sur le produit.

6. Comment puis-je me renseigner sur l'état de la commande ?

Veuillez nous contacter pour connaître l'état de votre commande.

7. Comment le produit me sera-t-il livré ?

Nous mettons notre produit à disposition de nos clients par voie électronique. Votre produit vous sera livré par e-mail avec le lien de téléchargement ainsi que la clé d'activation.

(d) Problèmes de téléchargement/d'installation

1. Est-il nécessaire de désinstaller la version de démonstration du logiciel avant d'installer la version complète du logiciel sous licence ?

Pour que votre système continue à fonctionner avec de bonnes performances, il est recommandé de désinstaller le logiciel de démonstration avant d'installer le logiciel sous licence.

2. J'ai perdu mon lien de téléchargement pour le logiciel de récupération de données de mon appareil photo numérique. Pouvez-vous me le renvoyer ?

Veuillez nous envoyer votre nom, votre numéro de commande et votre adresse/adresse e-mail ; nous vous renverrons votre URL de téléchargement.

3. Je ne parviens pas à afficher la clé d'activation. Que dois-je faire ?

Envoyez-nous votre nom, votre numéro de commande et votre adresse/adresse e-mail. Nous vous renverrons votre clé d'activation.

4. Le lien de téléchargement que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Veuillez vous assurer que le lien de téléchargement commence par « http » et se termine par « .exe » lors de la copie et du collage de l'URL exacte dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Si l'URL de téléchargement a expiré, veuillez nous envoyer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous le renvoyer.

5. La configuration de Digital Camera Data Recovery crée un problème lors du processus d'installation ?

Veuillez vérifier les paramètres et la configuration de votre système ou contactez-nous.